Política de Privacidade
Na Farmácia Terraços do Almirante, a sua privacidade é a nossa prioridade. Saiba como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais de forma transparente e segura, em conformidade com o RGPD.
Última atualização: Fev 2025
A Farmácia Terraços do Almirante respeita a privacidade dos seus clientes e está empenhada na proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos nossos clientes, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislações aplicáveis.
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
A Farmácia Terraços do Almirante, sita na Rua Almirante Gago Coutinho N.º 21A, 2620-204 Ramada, Odivelas, é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos no âmbito dos seus serviços.
2. Dados Pessoais Recolhidos
Recolhemos e tratamos os seguintes dados pessoais, consoante o tipo de serviço solicitado:
- Dados de Identificação: Nome, data de nascimento, número de identificação fiscal (NIF).
- Dados de Contacto: Telefone, e-mail e morada.
- Dados de Saúde: Informações relacionadas com prescrições médicas e histórico de compras de medicamentos (quando necessário para cumprir obrigações legais).
- Dados de Pagamento: Informação de faturação e métodos de pagamento.
- Dados de Navegação: Cookies e dados analíticos para melhorar a experiência no nosso site.
A recolha dos dados pode ocorrer através do website, formulário de contacto, WhatsApp, e-mail, telefone ou presencialmente na farmácia.
3. Finalidade e Fundamento Jurídico
Os dados pessoais são tratados para os seguintes fins:
3.1 Prestação de Serviços Farmacêuticos
- Dispensação de medicamentos NSRM e produtos de saúde e bem-estar.
- Dispensa de MSRM.
- Agendamento de serviços de saúde.
- Contacto para gestão de encomendas e reservas.
- Gestão de programas de fidelização e planos de saúde.
- Fundamento legal: Cumprimento de obrigações legais e consentimento do titular dos dados.
3.2 Comunicação e Atendimento ao Cliente
- Responder a pedidos de informação ou suporte.
- Envio de notificações sobre serviços e encomendas.
- Fundamento legal: Interesse legítimo e cumprimento de contrato.
3.3 Marketing e Comunicação
- Envio de newsletters e campanhas promocionais.
- Informações sobre novos produtos e serviços.
- Fundamento legal: Consentimento do titular dos dados.
3.4 Melhoria do Serviço e Segurança
- Análise de dados para otimização do site.
- Monitorização da segurança dos sistemas informáticos.
- Fundamento legal: Interesse legítimo da farmácia.
4. Retenção dos Dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos e para cumprir obrigações legais. Os prazos de retenção variam de acordo com a categoria dos dados:
- Dados de faturação: 10 anos (obrigação legal).
- Dados de contacto e fidelização: Até 5 anos após a última interação do cliente.
- Dados de saúde: Conforme exigido pela legislação aplicável.
Quando os dados não forem mais necessários, serão eliminados de forma segura.
5. Direitos dos Titulares dos Dados
Os clientes têm os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:
- Direito de Acesso: Saber que dados estão a ser tratados.
- Direito de Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos.
- Direito a Eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados quando aplicável.
- Direito à Limitação do Tratamento: Restringir o uso dos dados em certas situações.
- Direito à Portabilidade: Solicitar a transferência dos dados para outra entidade.
- Direito de Retirar o Consentimento: Quando o tratamento se baseia no consentimento.
Para exercer estes direitos, pode contactar-nos através de:
E-mail: RGPD@farmaciadoalmirante.com
Caso não esteja satisfeito com o tratamento dos seus dados, pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
6. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança dos dados pessoais, incluindo:
- Encriptação de dados sensíveis.
- Controle de acesso restrito.
- Monitorização de possíveis violações de segurança.
Apesar dos nossos esforços, a transmissão de dados via internet nunca é completamente segura. Recomendamos que os utilizadores protejam os seus dispositivos e credenciais de acesso.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O nosso website utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador. Os utilizadores podem configurar as suas preferências de cookies através do navegador. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
8. Alterações à Política de Privacidade
A Farmácia Terraços do Almirante pode atualizar esta política periodicamente. Recomendamos que consulte esta página regularmente para estar informado sobre eventuais alterações.
Para mais informações, entre em contacto connosco:
📧 E-mail: rgpd@farmaciadoalmirante.com
A sua privacidade é importante para nós.
Obrigado por confiar na Farmácia Terraços do Almirante!
Segunda a Sexta-feira das 8h00 às 21h00
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Sábados, Domingos e Feriados das 9h00 às 20h00